今年以来，州政务服务管理局深入贯彻落实中央、省、州关于作风建设相关要求，以基层党建巩固年、政治生态修复年、作风建设攻坚年、意识形态加强年为抓手，大力弘扬和践行“跨越发展、争创一流、比学赶超、奋勇争先”精神，坚决贯彻中央、省州党委政府的决策部署，聚焦改作风、强服务、提效率，落实“严”字，狠抓“实”事，为全州经济社会发展营造优质高效的政务服务环境。

一是抓学习教育，促思想认识提高。局党组切实强化政治担当，认真贯彻落实基层党建巩固年、政治生态修复年、作风建设攻坚年、意识形态加强年部署，履行党组的领导之责，坚持从严要求，高标准推进。强化“两学一做”学习教育，组织开展形式多样的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神活动，运用学习教育、谈心谈话等多种形式，教育广大党员干部自觉“守纪律，讲规矩，转作风”，筑牢思想防线，不断提升服务意识、能力和水平。

二是抓党建责任，促服务水平提升。落实基层党建巩固年和基层党支部规范化建设的部署，坚持“三会一课”、党员干部谈心谈话等制度，使党内生活实现制度化、规范化。严格落实中央八项规定精神和省州党委实施办法，制定《关于进一步严格贯彻落实中央八项规定精神的通知》。印发了《关于进一步加强廉政风险防控工作的通知》，完善廉政风险点防控措施，筑牢拒腐防变的思想防线，真正做到清正廉洁、遵纪守法、履职敬业、勤政为民。坚持以党建促效能提升，州政务服务中心党支部坚持党员示范、党建引领，各窗口积极推行“最多跑一次”“首问负责制”“一次性告知制”，开辟审批服务“绿色通道”，切实做到便民服务、规范服务、亲切服务，全面提升作风、效率，打通联系服务群众“最先和最后一公里”。

三是抓问题整改，促营商环境优化。认真落实省委巡视反馈意见存在问题的整改工作，深化“放管服”改革，紧扣“六个一专项行动”，围绕群众关注的“热点”、阻碍效率提升的“堵点”、影响群众办事的“难点”，在州政务服务中心、州公共资源交易中心开展问题大梳理、大排查活动，多形式广泛征求企业、群众对政务服务工作的意见建议，形成问题清单，列出整改台账。强化问题导向，与州级部门密切配合，协调解决影响政策落实和群众办事的具体问题，推动改革政策落实落地。

四是抓制度建设，促服务行为规范。严格实行首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究“四制”，坚持身份、承诺、标准“三亮”，工作中切实做到严格依法依规办事、严格信息管理，坚守岗位认真履职、以保持饱满的工作热情和精神状态做好服务，坚决杜绝慵懒散漫现象。 修定完善了《楚雄州政务服务中心管理规定和窗口工作人员考核办法（暂行）》，健全完善了《开评标区管理办法》等21项制度规范，制定《电子化平台网络运行管理办法》等24项制度规范。通过补齐制度短板，形成了一套严密的管理制度，规范了工作标准和流程，形成作风建设长效机制。

五是抓监督检查，促纪律作风转变。强化日常监督管理，设置考勤管理系统，严格落实请销假制度，不定期开展纪律作风巡查。严格“两中心”领导值班制度，为企业和办事群众解难释惑，及时发现和纠治窗口工作人员遵章守纪、规范化服务以及落实制度方面存在的问题。通过行政效能电子监察系统，采用实时监控、全程跟踪、预警提醒等方式，全方位监督窗口工作人员审批行为，防范违规审批、不当审批行为及超时办理等情况出现。主动接受群众监督，公开岗位职责、岗位人员和监督电话，每月将州政务服务中心窗口人员纪律作风情况通报单位，自觉接受监督和评议，形成内有动力，外有压力的监督管理长效机制。通过设立意见箱、发放调查问卷、询问办事群众等方式，认真查找窗口建设中存在的问题和不足，对损害服务对象利益的不正之风坚决纠正，对管理中的漏洞和薄弱环节通过建立健全制度加以规范，真正做到“行为规范化、办事程序化、管理制度化”。

楚雄州政务服务管理局通过狠抓纪律作风建设，全局上下形成了积极向上、干事创业、比学赶超、风清气正的良好政治生态，为圆满完成各项工作提供了坚强的纪律和作风保障。2018年上半年，全州各级政务（为民）服务中心（站）共受理行政审批、商事服务以及公共服务事项207.14万件，办结率99.95％；全州公共资源进场交易项目1262个，实现交易额58.5亿元，通过招标节约资金1.72亿元，节约率为3.38%；土地及产权交易、罚没财物拍卖通过交易增加收益金0.89亿元，增值率为10.66%。政务服务和公共资源交易工作发展态势良好，较好服务了全州高质量跨越式发展。