我州于“十二五”开局之年成立了州、县市政务服务中心和州公共资源交易中心，将事关改革发展、与人民群众生产生活息息相关的行政审批和公共服务事项统一进驻政务服务中心办理，将分散设立的工程建设项目招投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购等整合进入公共资源交易中心，依法依规组织交易。

整个“十二五”时期，我州大力探索推进政务服务体系建设工作：一是政务服务平台体系基本建成。全州共建成10个县（市）政务服务中心、103个乡镇为民服务中心、1099个村（社区）为民服务站，12715个村民小组设立了免费代办点；已建成10个县（市）和103个乡镇公共资源交易中心。同时，还建成了州、县行政审批网上服务大厅，投资项目在线审批监管平台和投资项目网上中介服务超市，政务服务实现了网格化、全覆盖。二是政务服务机制更加科学。各级政务服务中心先后建立健全了政务（为民）服务中心（站）管理办法、便民利民工作制度、窗口工作人员考核办法等一整套务实管用、科学可行的制度机制。坚持审批事项、申报材料、办理流程、收费标准、办理时限“五公开”，并认真落实一次告之、首问负责、服务承诺、限时办结“四项制度”，真心为群众和企业提供优质、高效、便捷的服务。三是政务服务水平明显提升。我州坚持把做好行政权力的减法与政务服务的加法有机结合，加大简政放权力度，市场活力有效释放，有力促进了大众创业和万众创新。据统计，新一轮行政审批制度改革以来，我州共精简审批项目15项，下放审批事项86项，全州行政审批事项精简率达30%，审批时限平均压缩了三分之一以上；“三证合一、一照一码”商事制度改革全面推进，州级非行政许可审批事项全部取消。全州各级政务服务中心充分发挥投资项目在线审批监管平台功能，严格落实审批事项授权办理制、重点项目并联审批制、企业重大项目代办制、三级联动审批工作制，投资项目审批实现了“一窗受理、同步审批、限时办结、全程监察”。同时，对省、州重点项目和企业实行专人负责、特事特办、跟踪督办，并提供“保姆式”服务，免费全程代办审批手续，政务服务中心办事效率明显提升。四是信息技术支撑体系基本形成。我州的行政审批网上大厅已全面建成运行。全州网上审批系统共涉及434个部门，已入库事项3760项。各级政府全面公开政务服务平台服务事项的申报材料、办理流程、收费标准、办理时限等内容，实行阳光操作，并按照“审批、管理、监督”分离的原则，建立视频监控、电子监察系统和投诉中心等，对审批服务事项的各个流程、环节进行全方位实时监控和自觉接受群众监督，初步改变了“门难进、脸难看、事难办”的现象，政府公信力得到显著提升。五是公共资源交易更加阳光透明。全州各级公共资源交易中心通过不断健全开评标、专家抽取、场内监督等各项管理制度，建立层级分明的专家库，合理划分交易权限，严把项目进场关、信息公开关、专家抽取关，有效保障了项目交易规范操作，阳光公平交易。五年来，全州各级公共资源交易中心共组织交易项目1.22万个，实现交易额540.97亿元，通过招标节约资金16.3亿元，土地矿业权及产权出让增加财政收益15.68亿元。规范化运作的公共资源交易，一定程度上遏制了建设工程领域腐败现象的发生，增收节支较为明显。

到“十二五”末期，州县乡村组五级政务服务体系建成运行，实现了政务服务体系“从无到有、从有到优”，全州发展软环境得到明显优化，群众满意度逐年提高，政务服务工作取得明显成效，为促进全州经济社会发展做出了积极贡献。