云南楚雄网讯步入楚雄州政务服务中心大厅，首先映入眼帘的是摆放整齐的休息桌椅和井然有序的窗口布局。前来办事的群众进入大厅，迎来的是“一把椅子、一张笑脸、一声亲切的问候、一杯清新的热茶”。

大厅最吸引人的是楚雄州公安消防支队的窗口，一位两杠一星的女军官在此“坐镇”。女军官告诉记者，窗口的行政许可事项包括：建设工程消防设计审核、建设工程竣工消防验收、建设工程消防设计备案、建设工程竣工验收消防备案4项。以前在州政务服务中心和州公安消防支队两处受理，州委八届六次全会后，按照州委、州人民政府的要求，全部前移到州政务服务中心统一集中受理办理。

为方便群众，州公安消防支队从原来的2个办事窗口增加到3个，同时派出一名副团职干部在现场协调审批并及时解决审批难题。在兆顺第一城开火锅店的魏辉辉正在咨询工程竣工消防验收事项，他告诉记者，虽然审批程序比较严格，材料很多，但服务态度非常好，“据观察办理一个事项大概需要10多分钟，方便、快捷。”

据悉，2011年7月1日，我州成立了州政务服务中心，目前中心共进驻37家单位，设立窗口45个，部门选派AB角工作人员118名，其中，常驻人员61名。中心进驻行政审批和服务事项336项目，部分单位服务群众的事项实现了在中心一站式办结，解决了群众办事多头跑、来回跑及办事难、办事慢的问题。州中心自成立以来，共为群众办事71.88万件，平均每年约18万件。

温馨小窗口，便民大舞台。州政务服务中心建立和完善了工作制度、纪律约束、绩效考核等监督管理体系，按照公开、公平、公正原则，开展便捷高效的“阳光”服务。从地税部门社会保险费及相关税收征缴业务的进驻，解决了州级8000余名灵活就业人员缴纳社会保险费多头跑、往返跑的突出问题；从州公安交警支队窗口快捷的驾驶证年检、换证，州交通运输窗口为3万余名从事道路运输、危险货物运输从业人员从业资格证的核发等，让广大办事群众深切感受到州政务服务中心办事的便捷。此外，中心全面推行投资项目集中审批，并实行项目全程代办，率先在全省实现了省、州、县视频联审会商。项目审批时限比原来普遍压缩30%—40%，从2013年1月开展投资项目集中审批以来，全州共完成投资项目集中审批3211个，办理涉及审批事项8025项，投资概算1660.76亿元。

点赞多了、投诉少了。中心还推行零障碍全程协办模式，全面推行代办、预约和加班服务，实行营业执照、组织机构代码证、税务登记证办理“三证合一、一照一码”；实行“朝九晚五”工作制；实行行政审批网上服务，形成了实体大厅和网上大厅并行审批运行机制等，方便了办事群众，提高了工作效率，有效解决了群众办事难、办事贵和办事慢问题，赢得了社会各界的好评。记者 马银彬

责任编辑：赵敏