州住房公积金管理中心为降低群众的办事成本，切实提升服务水平，采取以下七项措施。打造高效、清廉、便民的服务平台。一是搭建综合平台，积极主动服务。依托楚雄住房公积金综合业务管理信息系统，建立服务信息沟通平台，确保服务事项和服务对象的需求通过多种方式实现互联互通；同时也借助行政审批网上服务大厅，不断拓展“互联网＋政务”模式，真正做到“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”。二是授权充分，事项进驻到位。三是推行政务公开，服务高效透明。将办理事项的办理流程、所需材料、办理时限、地点以及投诉电话公布于众，主动接受社会各界监督，实现了服务更高效、更快捷、更透明。四是健全机制，落实责任。全面落实服务承诺制、限时办结制、首问责任制，一次性告知制等工作制度。窗口工作人员坚持请销假报备和AB角工作制度，无空缺岗情况发生，并在提取高峰期启动预留服务窗口，极大的方便了办事群众。五是简化办理程序优化办事流程。根据本单位实际，对各项行政审批和服务事项深入分析研究，实行申报材料再简化、审批流程再优化、办结时限再减压，实现高效办理，便民利民。六是强化培训学习，提高为民服务本领。经常性组织窗口工作人员进行业务培训，强化了服务技能。在学习、生活等方面给予窗口工作人员更多关爱，解除了后顾之忧，进一步激发了窗口工作人员爱岗敬业，踏实奋进的激情，为做好政务服务工作打下坚实基础。七是实行领导班子成员“三带制度”。单位主要负责人通过每季度到政务服务中心指导调研，分管领导每月到窗口坐班开展三带服务，贴近服务对象，切实解决了工作中出现的实际问题。

2016年窗口共受理办理公共服务事项61374件，办结61374件，办结率100%。一年来零差错无投诉，赢得了广大服务对象和社会的一致好评。进驻州政务服务中心窗口被政务服务管理局评为2016年度流动红旗窗口，2名窗口工作人员被评为年度优秀事业人员及优秀窗口工作人员。