楚雄市政务服务中心坚持以“创建一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标，要求党员干部牢固树立民生为重、服务为先的导向，进一步提高服务效率，提升群众满意度，努力开创政务服务创先争优新局面。

一是建立完善了《开展“创先争优”评比活动实施细则》、《窗口工作人员绩效考核奖惩办法》、《首问责任制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》等管理和服务制度，明确政务服务中心工作人员的管理、考核、责任追究、工作要求等职能职责，并将各项责任制度悬挂在市政务中心大厅醒目位置，同时在市政府门户网站、中心内网等进行公示。二是按照“一窗受理、全程服务”的模式，将所有进驻单位审批服务事项的审批依据、条件、程序、承诺时限和收费标准等内容通过市政府门户网站、电子显示屏和触摸查询系统等方式对外公开，将政务中心信息查询目录、服务事项、办事指南、窗口电话、工作动态等统一制作成办事指南摆放在窗口供办事群众查阅。三是持续在市政务服务中心开展“创先争优”评比活动，每月根据各窗口工作人员在四亮执行、遵规守纪、考勤、办件、档案管理、收费管理、服务质量、服务对象评议、窗口测评、投诉及社会反映等方面的表现进行评比打分，评比出“红旗窗口”单位、“红旗标兵”个人、“党员先锋岗”和“优质服务之星”，年终再根据入驻单位和窗口工作人员所获得的优秀称号情况进行奖优惩差。今年1至８月，市政务服务中心共有16个服务窗口被评为红旗窗口、21人被评为红旗标兵、7人被评为优质服务之星、18人被评为党员先锋岗。

通过活动的持续开展，进一步整合了服务资源、丰富了服务内容、改进了服务方式，窗口工作人员的服务宗旨和服务理念得到了加强，党员干部的先锋模范作用得以进一步体现。