2019年1月10日，“一部手机办事通”上线运行以来，楚雄州采取三项措施，高位推进，力促政务服务事项“应上尽上”，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境。截至9月2日，全州注册用户已突破20万大关，达200313人，每百人注册达7.3%，位居全省第一。

一、领导重视，科学谋划“路线图”。楚雄州高度重视“一部手机办事通”平台上线运行工作，把“办事通”平台上线运行作为我州深化“放管服”改革，优化营商环境，推行相对集中行政许可权改革，实行“一颗印章管审批”，以及落实“六个一”专项行动的重大举措抓紧抓实。一是成立了以州长为组长，分管副州长为副组长的“办事通”推广应用工作领导小组，并将推广工作作为政府“一把手”工程，2019年10件惠民实事之一高位推动；领导小组下设4个专班组，明确责任区，建立州级部门和县市包干指导联系的工作机制，深入州级部门和县市开展指导、检查和宣传。二是州人民政府办公室印发了《关于切实做好“办事通”平台推广应用工作的通知》，认真贯彻落实省委、省政府的安排部署迅速开展推广工作。三是结合全省“办事通”平台事项上线计划，全面梳理涉及民生的高频事项，分期分批上线，丰富事项可办类别，持续推动“办事通”应用功能迭代升级。

二、措施给力，推广打出“组合拳”。领导小组办公室（州政府服务管理局）精心组织，多措并举，强力推进“办事通”平台上线运行的宣传发动工作，引导企业和群众注册上网办事。一是召开部署培训会。分别对州级机关、事业单位、企业、县市推广和上线服务工作进行统一安排，按照“我知我用我推广”理念，要求干部职工带头应用、带头推广，积极引导群众注册使用。二是开展“九进”宣传活动。组成宣传组进机关、进银行、进学校、进医院、进社区（小区）、进商场、进车站、进市场、进商户（企业）进行广泛宣传，指导安装方法、粘贴海报、发放宣传单、摆放展架、二维码台签和易拉宝，全州共制作宣传海报26000多份、易拉宝577个、台签式二维码2956个、宣传单10000余份、宣传布标3000多条。三是各级各部门通过门户网站、利用广播、电视、简报以及各类新闻媒体等多种渠道，广泛发布广告、消息，强化“办事通”平台宣传和应用推广。通过深入广泛宣传，我州“办事通”注册人数增长较快且推进平稳，覆盖率一直保持在全省前列。

三、创新先行，率先种好“试验田”。一是为解决广大农村群众手机版本低、注册难、操作难的问题，积极与农业农村部门、建行、移动公司协作，率先在部分村委会设立第一批190个“办事通服务点”，明确兼职服务人员，专门免费为农村群众通过手机办理审批服务、汇转资金和缴存电话费，把办事通终端设在群众家门口，让群众充分享受办事通带来的便利；二是与有关部门强化协同，形成合力，通过注册使用“办事通”赠送手机流量、交水费减免等惠民措施，不断增加“办事通”注册使用率和覆盖面；三是加大承担公共服务职能企、事业单位的统筹协调，积极梳理本地事项上线服务，在全省第一张通过“办事通”平台补办身份证在我州武定县颁发、水费、电费上线交费、住房公积金7个查询事项率先成功推送到“办事通”平台后，又组织开展楚雄市城区公立幼儿园、中小学缴费及招生报名事项数据对接，9月份已上线运行。通过创新服务，一部手机办事通增强了企业和群众办事的“获得感”“幸福感”。